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           为维护公司品牌形象,提高服务质量,提速解决好事业合作伙伴及消费者提出的相关问题,秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺:


    一、 产品质量承诺:


    1、我公司生产的产品均按照国家技术监督局备案的《企业标准》组织生产、检测,确保合格产品出库。
    2、请客户购买前,对照装箱单检验主机和配件的品质,确认合格,以便放心使用。


    二、 售后服务承诺:


    1、公司有完善的售后服务制度,公司和事业合作伙伴共同成立三级(终端级、电话回访级、医学专家级)售后服务体系,确保客
    户对产品质量和使用效果“双双满意”。
    2、对录入娱乐世界1960注册康客户管理系统(钉钉—爱客CRM—娱乐世界1960注册康)的购买产品会员客户,公司健康服务部客服老师定期进行回访指导,
    确保会员客户使用效果,对收到的大量感谢信和效果分享,及时进行整理存档。
    3、客户在保修期或超出保修期遇到质量问题,请先拍摄微信视频发给客服,确认问题后再邮寄给公司维修部,防止非质量问题,
    影响客户使用,损失邮寄费用。公司针对不同型号产品内附带的保修卡之《保修规定》及时处理,确保客户好评。


    三、 物流服务承诺:


    1、公司收到客户货款后,按照双方约定的时间和地点及数量发货,并附带《发货清单表》。
    2、客户收货后按照清单确认数量和质量。如有包装破损,可以拒收,让物流公司退货到公司。
    3、因物流导致的包装破损,客户不承担责任。


    四、 督查监管承诺:


    1、各部门主管负责组织、协调及监督工作,客户不满意,可以向上级投诉,也可以走绿色通道,快速处理问题。
    2、客户有权对每项工作结果进行点评,并提出合理化建议。


    六、 24小时客服电话:400-600-3246 


    健康服务按1、维修服务按2、市场加盟按3、市场管理按4、投诉建议按5。



     

    官方微信

    北京正时同泰科技有限公司
    地址:北京市朝阳区望京利泽中一路1号博雅国际中心A座1101室
    电话:010-64327783     QQ:616474852
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